Вопросы и ответы

Первые 3 дня просрочки — без пени, машина не блокируется, платёж просто копится. С 4-го дня начисляется пеня 10% от суммы долга за каждый день просрочки — это очень много, и растёт она быстро. На 7-й день машина блокируется, пеня продолжает начисляться. На 14-й день мы забираем машину и расторгаем договор. Выплаченные деньги при расторжении не возвращаются: это платежи за аренду, которой вы пользовались. Взнос тоже не возвращается. Поэтому не тяните: нажмите «Не смогу заплатить вовремя» в личном кабинете — реструктуризацию мы даём в большинстве случаев, и делать это надо до 4-го дня.

Основание: п. 5.3–5.6 договора.

Машина застрахована по ОСАГО и КАСКО, страховка входит в платёж. Подменной машины у нас нет — это надо учитывать заранее. Если вы не виноваты, ремонт идёт по страховке за наш счёт, и за дни, что машина стоит в нашем сервисе, платёж не начисляется: график сдвигается на это же число дней. Если виноваты вы — платите франшизу 30 000 ₽, ремонт делаем мы, а платежи за время ремонта начисляются как обычно. Это главный риск договора: машина не ездит, а платить надо.

Основание: п. 7.1–7.4 договора.

Платёж не останавливается сам по себе: обязательство по договору не зависит от заработка. Но при болезни дольше 7 дней мы даём отсрочку до 30 дней с переносом платежей в конец срока — по больничному листу или справке. Заявку подают в личном кабинете или по телефону. Это не автоматическое право, а решение компании, и мы его принимаем в подавляющем большинстве обращений.

Основание: п. 5.7 договора.

Да, в любой момент, без штрафа за досрочное расторжение. Пригоняете машину, подписываем акт, договор закрыт. Внесённые платежи и первоначальный взнос при этом не возвращаются — это оплата за фактическое пользование машиной. Взнос возвращается только в одном случае: если в первые 7 дней выяснится, что машина неисправна или её состояние не совпадает с тем, что мы заявили при передаче. Тогда мы возвращаем взнос за вычетом 15 000 ₽ за предпродажную подготовку, а дни, что вы ездили, тарифицируются как обычная аренда по суточной ставке. Просто передумать и забрать взнос нельзя — поэтому осматривайте машину до подписания, спокойно и без спешки.

Основание: п. 8.1–8.3 договора.

Скрытых — нет, но список того, что вы оплачиваете сами, длиннее, чем у многих: в суточный платёж входят аренда, ОСАГО и КАСКО. Обслуживание машины в платёж не входит. Вы отдельно платите за плановое ТО, ремонт по износу, сезонную резину, топливо, мойку, парковку, штрафы ГИБДД и за ремонт из-за вашей вины. Полный список — на странице «Как это работает», посмотрите его до заявки. Комиссий за оформление, за досрочный выкуп и за перевод платежа нет.

Основание: п. 3.4 и п. 4.2 договора.

Да, с любого месяца, без комиссии. Сумма досрочного выкупа — остаток стоимости машины за вычетом того, что вы уже погасили. Формула приведена на странице «Как это работает». После оплаты машина переоформляется на вас за 1 рабочий день.

Основание: п. 6.2 договора.

Нет, в бюро кредитных историй мы не обращаемся и на скоринг банка не смотрим. Заявку смотрит наша служба безопасности: проверяет паспорт, водительское удостоверение и открытые сведения о задолженностях. Отказ банка по кредиту на наше решение не влияет.

Плановое ТО, ремонт по износу и сезонную резину оплачиваете вы — в платёж это не входит. Проходить обслуживание нужно в наших сервисных центрах: там фиксированный прайс, а мы видим историю машины и следим за регламентом. График ТО ведём мы и напоминаем о сроках в личном кабинете. Обслуживание в стороннем сервисе — нарушение договора: машина до конца срока остаётся нашей, и её состояние — наш риск.

Основание: п. 4.3 договора.

Только по согласованию с нами. Мы оформляем дополнительное соглашение или вносим второго водителя в договор — это бесплатно, но занимает время, потому что водителя надо вписать в страховку. Передача машины третьему лицу без такого соглашения — нарушение договора, за него предусмотрен штраф, а при повторе договор расторгается. Дело не в бюрократии: за рулём без оформления человек не покрыт КАСКО, и в случае ДТП ущерб ляжет на вас целиком.

Основание: п. 4.6 договора.

Да, это основной сценарий. Машины сдаём с лицензией такси или помогаем её получить. Ограничение по пробегу — 12 000 км в месяц, сверх этого 3 ₽ за километр. Ездить должны вы: передача машины другому водителю возможна только по согласованию и с оформлением соглашения.

Основание: п. 4.5 договора.

Вы. Штрафы приходят на компанию как на собственника, мы перевыставляем их в личном кабинете в течение 2 рабочих дней. Оплатить можно там же со скидкой, если срок скидки не вышел. Своей наценки на штраф мы не делаем.

Основание: п. 4.7 договора.

После последнего суточного платежа. Отдельного выкупного платежа нет. Переоформление в ГИБДД — за наш счёт, в течение 5 рабочих дней с даты последнего платежа. Вы получаете ПТС, договор купли-продажи и акт.

Основание: п. 6.1 договора.